记者：殷董，您好。顺心整木家居是一个非常中式的品牌名字，与当前市场整装品牌捧洋文有点不一致，能谈谈顺心整木家居品牌的文化内函吗?

殷董：每一个品牌都有他自身形成的历史故事及文化内函，我们顺心整木家居也不例外。顺心整木家居地处苏、浙、皖三省交界的安徽省宣城市，是中国徽派建筑相对集中的地方，所以，徽派建筑文化是我们顺心整木家居品牌文化的根源，徽商文化是我们顺心整木家居品牌文化的基础。我从小就是在徽派建筑中长大，徽商文化浸染的了我的思想。徽商是作为中国最早的四大商帮之一活跃于祖国的大江南北，徽商文化推崇的是诚信、团结、感恩、奉献。顺心整木家居工厂所在地近代徽商杰出代表胡雪岩的故乡，顺心整木家居也是炳承传统徽商文化，以诚信取信于所有的合作伙伴，下下团结一致形成强大的战斗力，感恩与我们合作伙伴的付出，奉献我们所有的心智于团队、整个社会。“顺心就好”是我们所有人的共同愿望，也是我们顺心整木家居的品牌传播语，我们顺心整木家居祝所有的朋友事事顺心、年年顺心，顺心就好。

记者：顺心整木家居这个名字在整木家居群里很少听到，能给我们谈顺心整的发展历程吗?

殷董：我首先要感谢大家对我们顺心整木家居的关注!我们顺心整木家居从开业到现在已有10年的历史了。顺心整木家居的今天还得益于我对木头的特殊钟爱，顺心整木家居的前身是无锡友顺木业有限公司，2005年我们无锡友顺木门正式生产，后来根据客户的需求及市场的趋势，我们在2007年上了楼梯项目，2009年开始生产护墙柜，至此我们真正开始了全屋整木定制。随着市场的需求越来越大，无锡工厂的生产已无法满足客户的需求，2010年我们安徽广德的工厂正式破土动工修建，一年后占地40亩的全新标准厂房正式投入生产，形成了江苏无锡与安徽广德两生产基地，全新的工厂、全新的面貌，为了统一品牌VI形象，友顺木业正式更名为顺心木业有限公司，顺心品牌正式投入市场推广，虽然顺心整木家居品牌是整木家居群里的后来者，但是我们也是一个有历史、有故事的品牌，“顺心就好”就是我们的品牌传播语。

记者：顺心整木家居在苏、浙、皖、沪已是一个响当当的品牌了，能谈一下顺心整木家居的市场规划吗?

殷董：整木定制从2011年后成了家居建材行业点击率最高的词语。每一次新商机出现的时候，大家都不想错过，全国上下，有条件的木门工厂上了，没有条件的地板工厂创造条件也要上，就在普这种怪异的市场环境下，被资金链拉死的工厂，被产能压死的工厂多的去了，被客户因为拖单而退单的商家多得去了，一年就只卖样品的工厂多得去了。几年下来的结果呢?商家与工厂在相互指责与埋怨中失去了耐心，忠诚度慢慢由价格杠竿取代。我们顺心整木家居一直操持着清醒的态度，在整木定制的四大难度(服务半径、交期、质量管控、出错率)方面把控得很好，在市场规划方面，我们前期的服务重点是放在苏、浙、皖、沪四大市场，80%的商家都是在以工厂为中心300公里的商圈内;关于出错率，我们有近40人的设计师团队，定期为我们商家的店员、设计、测量、安装等人员进行开放式培训，让他们真正了解公司的工艺、如何保持测量数据的准确，所以我们的订单都能把出错率控制在5%以内，大部份订单基本是一次性完成，几乎没有什么增补单子与修＊＊。关于交期，我们有江苏无锡与安徽广德两大生产基地，有80000平方的生产车间、有800名生产员工，其中三年以上的成熟技术木工占比70%。

记者：今年行业普遍反应市场环境不好，而顺心整木家居却一直都保持增长状态，你们是如何做到的?

殷董：玩整木定制、说难也难，说简单也简单，前几需求与供给不平衡，只要产品基本过得去，订单都不是问题。今年市场大环境是不如往年，大家习惯了不用努力就能有大把把的钱赚，市场稍有点波动，大家就开始骂娘了。从我们企业的发展历史就可以看出，我们顺心整木家居是一个稳步发展的品牌，在市场规划上我们有自己非常明确的思路，我们现实只做区域强势品牌，从不贪大、盲目扩张。还有就是我们在服务上做得非常仔细，我们的客户都是与我们一起成长起来的，对我们品牌的忠诚度非常的高，工厂成立差不多10年了，而我们60%的商家都是与我们配合达到5年以上。

记者：你对整木家居行业未来发展有什么建议?顺心整木家居产品未来的规划是什么?能给大家分享一下吗?

殷董：顺心整木家居作为一个区域品牌，面对行业的未来也谈不上有什么的建议，我只能把这么几年走过来的一些想法给大家分享一下。今天我给大家讨论的主题是：深挖传统文化，围绕市场需求玩整木定制，传统的才可以传承，市场有需求行业才会有发展，这是一个千亘不变的原则。定制产品的优点是能形成统一风格，空间的最大优化利用，个性得到充分张扬。行业的未来方向来自于我们对消费者需求的充分了解，目前我们国内的整装消费人群基本都是中产阶级人群，从年龄层次来讲，70前后的人群是消费主流，产品初始以原木文化为吸引力，因为原木的处理工艺各个工厂没有形成统一的标准，产品后期的服务成本非常高，现在整个消费市场逐步在向复合类产品过渡，消费人群及年龄层次也慢慢向80后的大众消费漫延。面对当前不太确定的市场方向，我们顺心整木家居的产品规划是原木与复合是按4:6的方式进行搭配，终端也是按这样的方式进行引导消费;随着消费人群结构的变化，产品的风格、工艺结构、涂装等也在进行一定的调整，原木是以深色和原木色为主，复合类的产品在颜色上有更加多样化了。总体来讲，我们大方向是深色、浅色、套色是以5:3:2的方向推进;产品品类将以标准门与固定类定制家具并行，门与家具类的占比是6:4,逐步完成以门为重点，固定家具定制辅以活动家具定制，真正实现全屋家居定制。以上观点公代表我品牌的实际情况而定，不可以作为行业未来方向的标准而推行。